César Andrés, Caicedo Mendoza, et al. “Plan estratégico Para El Fortalecimiento De La Experiencia Del Cliente En CustodiaSeg, bróker De Seguros, Ecuador”. Tesla Revista Científica, vol. 5, no. 2, Jan. 2026, p. 568, https://doi.org/10.55204/trc.v5i2.e568.